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Klarheit für Conversion

UX verwandelt Traffic in messbare Ergebnisse

Sie investieren in Reichweite. Wir verwandeln sie in Entscheidungen. Mit klarer Informationsarchitektur, friktionsarmen Flows und Beweisen, die Vertrauen auslösen – damit aus jedem Klick messbares Geschäft wird.

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Kunden, die auf uns bauen.
TL:DR — Was ist UX und was finde ich hier?

Gute UX macht gute Zahlen

Gute User Experience ist das unsichtbare System unter der Oberfläche: Struktur, Sprache, Geschwindigkeit, Accessibility, Standards und Nutzer-Signale. Gute UX macht alles selbstverständlich: User kommen ohne Reibung schnell zu klaren Entscheidungen.

  • Einfach gesagt: Ads und SEO bringen Besucher, UX macht Ergebnisse.
  • Auf dieser Seite zeigen wir: unseren UX Design Prozess und die Benefits.
  • Vom Audit → zu Quick Wins → mehr Conversion, Leads, weniger Absprünge.
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Typische UX Probleme

Proof zu spät 

→ Vertrauen fehlt

Wichtige Belege für Vertrauen sind generisch oder zu weit unten. Risiko bleibt ungeklärt, die Entscheidung wird vertagt.

Reibung im Flow 

→ killt Aktionen

Langsame Ladezeiten, zu viele Felder, unklare Button-Texte. Die Interaktionen starten, die starten, brechen schnell ab.

Unklare Struktur 

→ verfehlte Intention

Nutzer finden die Antworten auf ihre Fragen nicht früh genug. Es kommt zu Abbrüchen, die Search Engines merken sich das.

Das kostet am meisten Geld

Der teuerste UX-Pain: 
Kein Aha in 5 Sekunden

User landen, sehen nicht sofort, worum es geht, und gehen wieder. Das kostet am meisten, weil jeder bezahlte Besuch ohne Wirkung bleibt.

Schnelltest: Was ist das Angebot? Für wen? Was als Nächstes? Wer das in 7 Sekunden nicht sagen kann, verliert Geld.

Die Ursache vieler Probleme

Sichtbarkeit allein verkauft nicht. Nutzer landen auf Seiten, scannen, finden den nächsten Schritt nicht — und sind häufig für immer weg.

Häufige Ursachen: unklare Botschaften, fehlende Proofs, überladene Layouts und langsame Seiten. Unser Audit macht diese Reibungen sichtbar und beseitigt sie.

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Benefits von UX

Suchintention. Führung. Ergebnis.

Wir verbinden Suchintention mit Nutzerführung. Statt mehr Content um jeden Preis schaffen wir strukturierte Seiten, die Antworten liefern, Risiken abbauen und Handlungen leicht machen. Das Ergebnis sind kürzere Entscheidungswege und messbar bessere KPIs.

Suchintention

Suchintention
trifft Führung

Gute UX holt Nutzer mit ihrer Frage ab und führt sie ohne Umwege zur klaren Antwort. Ergebnis: weniger Sucharbeit, mehr Aha und Offenheit.

Führung

Vertrauen
ohne Reibung

Struktur, Nutzerführung, Proof, klare Headlines und Microcopy bauen Risiken ab. Zweifel sinken, Bereitschaft zur Aktion steigt.

Ergebnis

Kürzere Wege,
bessere KPIs

Klare Pfade und präzise CTAs verkürzen Entscheidungen. Absprünge sinken, Conversion und Leads-Qualität steigen.

UX in Zahlen

UX hat den besten ROl

1 Euro Investment bringt 100 zurück:
  • 1.000 % ROI auf UX
Forrester, Digital UX Review (2017)

Design bringt Wachstum

UX-Top-Performer ziehen davon:
  • 32% schneller im Jahr
    + 56% Rendite in 5 Jahren
McKinsey, The Business Value of Design (2018)

Realitätscheck

Die meisten tappen im Dunkeln:

40% sprechen nie mit Nutzern
50% messen UX gar nicht

McKinsey, The Business Value of Design (2018)

Checkout ist Cash

Optimierte Checkouts bringen bares:
  • 35% Conversions
Baymard Institute, Checkout UX Report (2023)

Mobil ohne Geduld

Handy-Nutzer haben kaum Toleranz:

53% mobile Abbrüche bei >3 s Ladezeit

Google, Think with Google (2018)

Ein Fehler kostet Kunden

Erbarmungslose Kunden:

32% wechseln nach nur einer schlechten Erfahrung die Marke

PwC, Future of CX Report (2018)

UX-Reife ist selten

Enormes ungenutztes Potential in KMU:

Nur 4% aller Unternehmen haben integriertes UX Design
Nur 0,04% sind wirklich nutzergetrieben

Forrester, Digital UX Review (2017)

Jetzt direkt handeln

Ein UX-Selbsttest hilft sofort:

Mehr Klarheit in nur 5 min und Quick Wins zum umsetzen

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Cases

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Vom „Was ist hier der nächste Schritt?“ zur klaren Entscheidung: Diese Cases zeigen, wie Struktur, Proof und Tempo performen. Ausgewählte Projekte mit klaren Zahlen und Learnings.

Neuentwicklung · UX Konzept

Eine Plattform für Information, Service und Netzbetrieb

Ziel des Projekts war die Neuentwicklung und Zusammenlegung der Websites svo.de und svo-net.de auf einer skalierbaren CMS-Plattform (Statamic) mit verbesserter User Experience.
Auf Basis einer neu entwickelten Informationsarchitektur wurde eine konsistente Navigationsstruktur vorgeschlagen, die unterschiedliche Zielgruppen und Nutzungskontexte berücksichtigt.
Ergänzend wurden modulare Figma-Komponenten entwickelt, um eine flexible und wartbare Umsetzung im CMS zu ermöglichen.

  • Neue, zielgruppenorientierte Informationsarchitektur entwickelt.
  • Konsistente Navigationsstruktur konzipiert.
  • Modulare UX- und UI-Bausteine für eine skalierbare Umsetzung in Statamic definiert.
Tech-Stack
Statamic
Figma

Link
SVO.de

Neuentwicklung · Funnel & Tarif-UX · Produktwebsite

Transparente Tarifentscheidung für nachhaltigen Strom

Ziel des Projekts war die Entwicklung einer klar strukturierten und nutzerfreundlichen Website für den Stromanbieter STRQstrom.
Im Fokus stand die verständliche Darstellung unterschiedlicher Tarifmodelle – insbesondere planbare und dynamische Stromtarife – sowie die Unterstützung der Entscheidungs- und Abschlussprozesse.
Dazu wurden eine klare Seitenstruktur, modulare Tarif-Elemente und ein responsives UI-Konzept für Desktop und Mobile entwickelt.
Das Ergebnis ist ein konsistenter, moderner Auftritt, der Nachhaltigkeit, Transparenz und Abschlussorientierung miteinander verbindet.

  • Klare Informations- und Seitenstruktur für Tarifvergleich und -auswahl.
  • Zeitloses UX- und UI-Konzept für Desktop und Mobile.
  • Tarif- und Content-Bausteine, die modular und skalierbar sind.
Tech-Stack
Statamic
Figma

Link
STARQstrom.de

UX Design für jedes Level

UX passend zu jeder Reife

Für Starter / Greenfield: UX Kickstart

Ihr startet, wir bauen den besten Pfad.

Klarer Flow, verständliche Sprache, erste Templates. Damit der Launch trägt.

Für Scale-Ups: Growth UX

Mehr Ergebnis aus bestehendem Traffic.

Wir priorisieren die Top-Hebel: Struktur, Tempo, Microcopy, Tests und Best Practices.

Für Für Enterprise: UX Refactor

Komplexe Seite, komplexe Wege?

Wir vereinfachen Navigation und Prozesse, ohne Governance zu brechen.

Erstmal klein starten?

2-Wochen UX-Retainer: 
Für Quick Wins und klare Prioritäten.

Wir identifizieren Quick Wins und liefern einen Maßnahmenplan mit Impact/Komplexität für sichtbare Ergebnisse in 30 Tagen.

Sie bekommen Klarheit und Tempo: eine prüfsichere Startsektion (H1 / Subline / CTA), einen priorisierten Maßnahmenplan (Impact × Aufwand), 3–5 Quick Wins für sofortige CR-Effekte und ein leichtes Tracking-Setup für CR, Bounce, Scroll und LCP/INP.

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Unser UX Prozess

Unser Lean UX Design Prozess

So sieht ein ganzheitlicher UX-Prozess aus: Wird die Seite in Sekunden verstanden? Baut sie Vertrauen auf? Führt sie klar zur Aktion? Unser Prozess startet mit dem Ziel, bringt Struktur, Beweise und Tempo, damit aus Klicks Entscheidungen werden.

PHASE 1

Kickoff & Zielbild

Wir starten mit einem kurzen Workshop und klären, worum es wirklich geht: Ziele, Zielgruppen und die wichtigsten Use-Cases. Am Ende hat jeder dasselbe Bild davon, was „gut“ bedeutet und welche KPIs wir bewegen wollen.

PHASE 2

Audit & Messung

Wir prüfen die Kernseiten und die Daten: Versteht man das Angebot in Sekunden? Sind Belege sichtbar? Ist der nächste Schritt klar? Dazu schauen wir auf CR, Bounce, Scroll-Tiefe und Core Web Vitals. So sehen wir genau, wo Reibung entsteht und wo Potenzial liegt.

PHASE 3

Prioritätenplan

Wir sortieren Maßnahmen nach Impact × Aufwand: Empfohlen wird, was sofort Wirkung zeigt (Quick Wins für 14–30 Tage) und was als Nächstes kommt (Roadmap für 60–90 Tage). Verantwortlichkeiten und Abhängigkeiten sind klar, damit Entscheidungen schnell fallen können.

PHASE 4

Prototyping & Umsetzung

Wir übersetzen die Prioritäten in greifbare Wireframes: Für Hero, Nutzen, Proof, CTA und Formulare, alles mit präziser Microcopy. Danach begleiten wir die Umsetzung in Tickets, prüfen mobil und auf Desktop und ziehen die Performance an, bis es rund läuft.

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Wie können mein Team und ich euch helfen?

Im unverbindlichen Termin definieren wir eure Ziele und den weiteren Weg.

Johannes Schierholz​
Team Lead New Business
+49 151 128 34 868 johannes.schierholz@digital-masters.de
FAQ

Fragen und Antworten.

Noch Fragen offen?

Lasst uns die offenen Punkte klären.

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Wir können mehr als Strategie

Full Service aus Hamburg.

Jetzt weißt du, was Strategische Markenentwicklung für dich und deine Marke tun kann. Falls für dich akatuell was anderes mehr Sinn macht, kommst du hier zu unseren anderen Bereichen.

Marketing
Richtig gutes Marketing von A-Z. Alles was ihr braucht. Auf High-Level. Versprochen.
Technologie
Plattformen, Online-Shops und Schnittstellen, die genau zu Euch passen. Und, was darf’s sein?
Kreation
Bei uns bekommt ihr alles aus dem digitalen Orbit. Gern auch mal mit einem Abstecher zur Klassik.
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In tiefer Trauer nehmen wir Abschied von unserem Unternehmensgründer, Freund und Mentor

Erich-Michael Klass
April 2021

Es war uns eine Ehre, mit dir zu arbeiten und mit dir an unserer Unternehmensgeschichte zu schreiben. Du warst ein bemerkenswerter Mensch und eine tolle Persönlichkeit. Wir mochten dich alle unglaublich gern.

Du bist und bleibst für immer in unseren Teams. Dort, wo du immer gern warst und wir dich immer haben wollten. Dort, wo du oft sagtest: “Let’s go forward!“. Das werden wir auch in Zukunft tun, lieber Erich. Versprochen.

Dein #mastersteam