Technical Account Manager (d/m/w)

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#VOLLZEIT

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Über die Agentur

Wir sind eine inhabergeführte Full Service Digital Agentur und haben uns MARKETINGTECHNOLOGIEKREATION auf die Fahne geschrieben. Wir vereinen diese drei Kerndisziplinen im Online Business für kleine und große Kunden perfekt miteinander. Von Performance Marketing-Betreuung über Displaykampagnen, bis hin zu E-Commerce Systemlandschaften und großen Online-Shops, realisieren wir zukunftsgerichtete Projekte für richtig coole Kunden.

Das Client Management gliedert sich in drei spezialisierte Abteilungen: New Business, Account Management und Project Consulting. Gemeinsam sind wir das Gesicht zum Kunden und begleiten sie durch alle Phasen der Zusammenarbeit. Im New Business kümmern wir uns um den Erstkontakt und den Aufbau neuer Kundenbeziehungen. Das Account Management übernimmt die kontinuierliche Betreuung unserer Bestandskunden, während das Project Consulting unsere Kunden bei der Umsetzung individueller Projekte unterstützt. Egal, ob es sich um Großprojekte oder kleinere Anliegen handelt – wir bieten maßgeschneiderte Lösungen. Dabei bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem internen Team.

Hast du Bock? Dann werde Teil unseres Teams!

Wir schätzen Diversität und ermutigen jeden zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Jeder ist willkommen bei Digital Masters!

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Zur nächstmöglichen Unterstützung unseres Client Management-Teams suchen wir einen Technical Account Manager (m/w/d) in Vollzeit, gerne ab sofort.

Das bekommst du

Beste Arbeitsausstattung (MacBook Pro, iPhone, uvm.)
Flexible Arbeitszeiten und garantiertes Homeoffice
Alle Tools, die du zur Optimierung, Automatisierung und Ausführung deiner Aufgaben brauchst
30 Tage Urlaub pro Jahr
Gesundheitsbonus: Zusätzliche Freizeit bis zu 6 Tage im Jahr möglich
Bis zu 28 Tage Workation (EU / EWR / Schweiz) pro Jahr möglich
Ergonomischer Arbeitsplatz (Höhenverstellbare Tische, ergonomische Bürostühle, Relax-Lounge, Pflanzenkonzept u.v.m.)
Unterstützung durch einen Role Buddy ab deinem ersten Arbeitstag
Integriertes Full-Service InHouse Team – bei uns arbeiten alle in Festanstellung
Du hast die Wahl aus 4 Benefits: Zuschuss HVV oder Deutschland-Ticket | Urban Sports Club Mitgliedschaft | Zuschuss JobRad | Einkaufszuschuss
bAV – Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss
Unbefristeter Arbeitsvertrag bis zur Regelaltersrente
Eine ausgewogene Work-Life-Balance
Küche all inklusive: Kaffee, Tee, Obst, Fritz-Alle Sorten, Wasser, Monster Energy, Bierchen, Snacks
E-Scooter und E-Roller-Pool für Fahrten in der Mittagspause
Freshes Office mit Dachterrassen, Weber-Grill, Lounge-Möbeln und tollem Blick über Hamburg
Hunde sind im Büro willkommen
E-Parkplatz und kostenfreie Tiefgaragenparkplätze

Deine Aufgaben

Als Account Manager (d/m/w) bist du Hauptansprechperson für unsere wichtigsten Kunden in allen Projektphasen – von der Anforderungsanalyse bis zur Übergabe und Nachbetreuung.
Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese durch regelmäßigen Austausch, erkennst problemlos die Bedürfnisse des Kunden und verantwortest strategische Empfehlungen.
Du übersetzt Kundenwünsche und Ziele in konkrete Projektanforderungen und -lösungen und realisierst diese gemeinsam mit den internen Teams.
Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen seitens der Kunden, der internen Teams und des Managements.
Du übernimmst die Dokumentation und das Reporting von wichtigen Projekten sowie regelmäßige Präsentationen und Workshops der Ergebnisse an Kunden.
Du kannst wirtschaftliches Denken für Digital Masters und die Bedürfnisse des Kunden miteinander vereinen.
Du übernimmst die interdisziplinäre Führung der Projekte und kommunizierst intern sowie extern lösungsorientiert und professionell.
Du verantwortest mit einem großen Fokus eigenständig den Umsatz auf deinen Kunden und erkennst eigenständig Protenziale der Umsatzsteigerung. Durch gezielte Akquise, Cross- und Up-Selling-Maßnahmen trägst du aktiv zum Wachstum von Digital Masters bei.
Du unterstützt bei der Gewinnung von Neukunden und betreust Kunden vom Erstkontakt bis hin zu einer langfristigen Zusammenarbeit.
Du arbeitest stetig an der Kundenweiterentwicklung und fokussierst diese.

Dein Profil

Du hast fundierte Kenntnisse im Bereich Account Management sowie die Fähigkeit, Kunden ganzheitlich beraten und führen zu können.
Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Account Management, idealerweise im digitalen Agenturumfeld (inkl. Einschlägige Erfahrung in der Steuerung von Großprojekten) mit.
Du verfügst über ein fundiertes Fachwissen im Bereich von Webtechnologien sowie gängigen CMS und Shopsystemen.
Du bist in der Lage, komplexe technische Themen verständlich zu erklären und klare Briefings für Kunden und interne Teams zu formulieren.
Du bist ein freundlicher und empathischer Mensch und besitzt gute Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten.
Du bist strukturiert und es fällt dir leicht Prozesse und Strukturen zu berücksichtigen.
Du bist ein Organisationstalent mit Freude daran, mehrere Projekte parallel effizient zu führen.
Du sprichst verhandlungssicher Deutsch sowie Englisch.
Das Wichtigste: Du liebst deinen Job, bist ein positiver Mensch und hast Spaß an deinen Aufgaben!

„Kunden wollen Flexibilität und Agilität – sie wollen keine großen Retainer und starren Konstrukte. Sie brauchen Reaktionsfähigkeit.“

Jennifer Schubert Chief Client Officer

Wir mögen es unkompliziert und lernen dich lieber persönlich (über Teams) kennen, anstatt ein langes Anschreiben zu lesen. Klick auf "Jetzt Bewerben" und dann lade einfach deinen Lebenslauf hoch. Wir freuen uns!

Deine Ansprechpartnerin

Shari Schirdewan Team Lead People & Culture

Hast du noch Fragen? Ich freu mich auf dich.

jobs@digital-masters.de

040 950 6469-44

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