facebook_pixel

Kunden finden – Kunden binden

Ausgangslage auf Basis der Erfahrung

• Kunde sucht Produkt auf Grundlage seiner bisherigen Erfahrung
• erste Berührungspunkte mit der Marke

Mögliche Maßnahmen:
• SEA, SEO, Remarketing, Faceboook Dynamic Product Ads

Aktive Bewertung – Recherche „Shopping“

• Kunde bewertet, welche Produkte/Marken für ihn in Frage kommen
• Kunde sucht gezielt nach Meinungen/Rezensionen anderer

Mögliche Maßnahmen:
• Bewertungen, Servicemails, After-Sales-Service

Moment des Kaufs

• Kunde entscheidet sich für ein Produkt
• Kunde kauft dieses Produkt

Erfahrungen nach dem Kauf – Laufende Bewertung der Erfahrungen

• Kunde sammelt Erfahrungen mit der Marke
• diese Erfahrungen fließen in sein zukünftiges Kaufverhalten ein

Mögliche Maßnahmen:
• Newsletter, Remarking

Trigger

• Kunde kann aktiv beeinflusst werden
• Trigger setzt Kaufimpuls

Mögliche Maßnahmen:
• SEA, SEO, Remarketing, Faceboook Dynamic Product Ads

OBEN